Foire aux questions (FAQ)
1 : Délais et étapes de réalisation de commande
2 : Est-ce que le règlement en ligne par carte bancaire est sécurisé ?
3 : Comment calculer le montant de ma commande ?
4 : Pouvez vous m'envoyer un catalogue de vos faire-part ainsi que des échantillons ?
5 : Comment être sûr que la photo de mon bébé convient bien au modèle du faire-part ?
6 : Sur quel fond dois-je photographier mon bébé ?
7 : Faites-vous des retouches sur les photos et combien cela coûte t-il ?
8 : Je voudrais commander des faire-part supplémentaires
9 : Puis-je commander les faire-part et impression du montage photo en une seule commande ?
10 : Puis-je commander uniquement un montage photo sans impression ?
11 : Pouvez-vous ajouter un texte sur le montage photo ?
1 : Délais et étapes de réalisation de commande
1. Après validation de votre commande et paiement (ou réception de votre chèque) nous préparons une maquette de faire-part ou montage photo que vous recevez par e-mail sous 24 heures (jours ouvrés).
2. Vous pourrez apporter toutes les corrections jusqu'à ce que le résultat vous satisfasse.
3. Dès que vous avez validé le "bon à tirer"- BAT (uniquement par e-mail ou par courrier) nous imprimons vos faire-part ou photos sous 24 heures maximum. Ensuite, vos faire-part ou photos seront conditionnés avec soin et expédiés en Collissimo Suivi ou Lettre Max. L'acheminement par voie postale se fait habituellement en 2-4 jours.
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2 : Est-ce que le règlement en ligne par carte bancaire est sécurisé ?
Lorsque vous validez votre commande et choisissez le paiement par carte bancaire, vous êtes dirigé sur la page de paiement PayPal. En utilisant PayPal, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sans partager vos données bancaires avec les vendeurs. Les informations que vous indiquez lors de votre paiement par carte bancaire sont protégées grâce au protocole SSL avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Vérifiez qu'une icône représentant un cadenas verrouillé apparaît en bas de la fenêtre de votre navigateur pour vous assurer que vous êtes protégé. A aucun moment "
Baby-photo-montage" n'a accès à vos coordonnées bancaires.
De plus, le site "
Baby-photo-montage" a le statut
"Vérifié" par PayPal, ce qui signifie que "
Baby-photo-montage" satisfait à toutes les normes de sécurité de PayPal.
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3 : Comment calculer le montant de ma commande ?
Il vous suffit d'aller voir le catalogue des faire-part ou montages photo et cliquer sur le lien "Commander" sous chaque modèle proposé, vous serez dirigés vers la page "Formulaire de commande".
Vous y trouverez les tarifs d'impression et la possibilité de faire le devis de votre commande en remplissant le formulaire (étape 1).
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4 : Pouvez vous m'envoyer un catalogue de vos faire-part ainsi que des échantillons ?
Nous ne proposons pas de catalogues papier. Cependant, vous avez la possibilité de demander des échantillons de nos faire-part afin de vous rendre compte de leurs qualité, du papier, des couleurs, de l'impression etc. Il vous suffit de vous rendre sur la page
"Demande d'échantillon" et remplir le formulaire.
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5 : Comment être sûr que la photo de mon bébé convient bien au modèle du faire-part ?
- Dans tous les cas, si la photo ne convient pas au montage nous vous prévenons.
- Vous pouvez nous envoyer vos photos directement à l'adresse e-mail :
valeriya@baby-photo-montage.com et nous étudierons les possibilités de montage.
- Si vous avez des difficultés ou des doutes sur la façon de photographier votre bébé pour un modèle particulier, écrivez-nous à l'adresse e-mail :
valeriya@baby-photo-montage.com et nous vous enverrons des exemples des photos initiales qui conviennent au modèle choisi.
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6 : Sur quel fond dois-je photographier mon bébé ?
Le fond pour la photo n'a pas d'importance, il est préférable que la tête et les bras de bébé soient bien visibles.
Par contre, la qualité de votre photo doit être la meilleure possible - avec une résolution d'au moins 1024x768 px (pas de photos issues de téléphones portables) et nettes.
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7 : Faites-vous des retouches sur les photos et combien cela coûte t'il ?
- Nous pouvons corriger des petites imperfections des photos : yeux rouges, petites tâches, éclairage/contraste pour toutes vos commandes de faire-part ou montage photo.
- Selon votre demande nous pouvons supprimer les détails gênants sur la photo.
- Tout cela est gratuit.
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8 : Je voudrais commander des faire-part supplémentaires
Pas de problème,
contactez-nous pour les commander. Dans ce cas vous ne payez que l'impression et frais de port; le forfait d'impression ne s'applique plus.
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9 : Puis-je commander les faire-part et impression du montage photo en une seule commande ?
Oui, pour la commande des faire-part de la gamme "Prestige" et faire-part de baptême, le montage photo utilisé sur la maquette vous sera offert, vous pouvez ajouter à votre commande l'impression de ce montage. Faites la demande via le formulaire du contact ou à l'adresse e-mail
valeriya@baby-photo-montage.com avant le "bon à tirer".
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10 : Puis-je commander uniquement un montage photo sans impression ?
Oui, pour cela il vous suffit de remplir le formulaire de commande sur le site ou d'envoyer vos photos par e-mail à l'adresse suivante :
valeriya@baby-photo-montage.com.
Le montage réalisé vous sera envoyé par e-mail en format jpeg haute résolution.
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11 : Pouvez-vous ajouter un texte sur le montage photo ?
Bien sûr ! Indiquez-le dans votre demande et écrivez votre texte dans le champ "commentaires" du formulaire de commande ou contactez-nous à l'adresse e-mail :
valeriya@baby-photo-montage.com.
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